Sel­keät aske­leet kas­vuun teko­ä­lyä hyö­dyn­täen – Nort­hern­Glow 2024

Nort­hern Glow  ‑bis­nes­foo­rum hou­kut­te­li teko­ä­ly­ai­hei­den pariin yli 260 tapah­tu­ma­vie­ras­ta. Teko­ä­ly kas­vun vauh­dit­ta­ja­na ‑tee­ma raken­tui alan huip­pu­jen puheen­vuo­rois­ta, jot­ka ohja­si­vat uusiin tapoi­hin toi­mia teko­ä­lyn kans­sa ja sel­kei­siin esi­merk­kei­hin teko­ä­lyn myö­tä raken­net­ta­vis­ta lii­ke­toi­min­ta­hyö­dyis­tä.

Tapah­tu­man ava­si yrit­tä­jä ja tek­no­lo­gia­vai­kut­ta­ja Maria Rito­la herät­täen todel­li­suu­teen, että teko­ä­ly on tääl­lä ja nyt, ja muut­taa koko ajan orga­ni­saa­tioi­den toi­min­ta­ta­paa. Hän kuvai­li tämän näky­vän esi­mer­kik­si eri­lai­sis­sa suo­si­tus­toi­min­nois­sa, jot­ka perus­tu­vat esi­mer­kik­si aikai­sem­piin ostok­siin, tai tuo­tan­to­toi­min­nan laa­dun kehit­tä­mi­ses­sä. Rito­la sel­vit­ti reaa­liai­kai­sel­la kyse­ly­työ­ka­lul­la, kuin­ka yri­tyk­set hyö­dyn­tä­vät teko­ä­lyä – ei lain­kaan ‑vas­tauk­sia oli nol­la pro­sent­tia.

– Teko­ä­ly muut­taa toi­min­taa perus­ta­van­laa­tui­sel­la taval­la. Samal­la taval­la kuin esi­mer­kik­si koro­nan myö­tä tuli digi­loik­ka monis­sa pal­ve­luis­sa, sanoi Kana­nen.

– Lopul­ta kai­kes­sa on kyse myös joh­ta­mi­ses­ta: tavoit­teet, pro­ses­sit ja jär­jes­tel­mät sekä data, hän ohja­si näke­mään teko­ä­lyn lii­ke­toi­min­taa uudel­leen­jär­jes­te­le­vä­nä voi­ma­na.

Daniel Hul­me, Sata­lian perus­ta­ja ja ope­ra­tii­vi­nen joh­ta­ja sekä Chief AI Officer WPP:ltä, tii­vis­ti teko­ä­lyn hyö­dyn­tä­mi­sen pain­opis­tei­tä näin: teh­tä­vien auto­ma­ti­soin­ti, ihmi­sen repre­sen­taa­tiot ja ns. laa­jen­nuk­set kuten ava­ta­rit, sisäl­lön­tuo­tan­to, komplek­si­nen pää­tök­sen­te­ko ja oival­lus­ten ja joh­to­pää­tös­ten vetä­mi­nen esi­mer­kik­si koneop­pi­sen ja datan kaut­ta.

Suo­mes­sa on ole­mas­sa teko­ä­lys­tä kiin­nos­tu­nei­den toi­mi­joi­den ja yri­tys­ten ver­kos­to, AI Fin­land. Sen joh­ta­ja Karo­lii­na Par­ta­nen ker­toi suo­ma­lais­ten yri­tys­ten ole­van vie­lä alku­vai­hees­sa teko­ä­lyn hyö­dyn­tä­mi­ses­sä. AI Fin­lan­din tavoit­tee­na on nopeut­taa teko­ä­lyn sovel­ta­mis­ta ja kehit­tä­mis­tä suo­ma­lai­sel­la ken­täl­lä. He tar­joa­vat esi­mer­kik­si eri­lai­sia tapah­tu­mia ja toi­mia­la­ra­jat ylit­tä­vää osaa­mi­sen ja tie­don jaka­mis­ta.

Sovel­la teko­ä­lyä ensin yhdes­sä asias­sa arjes­sa­si

Mitä teko­ä­lys­tä oli­si hyvä tie­tää? Vas­tauk­sia hah­mot­te­li Ant­ti Meri­leh­to, teko­ä­ly-yrit­tä­jä ja best­sel­ling tie­to­kir­jai­li­ja.

– Ensin­nä­kin, käyt­täes­säm­me teko­ä­ly­so­vel­luk­sis­ta mak­sul­lis­ta ver­sio­ta, anta­mam­me data ei pää­dy ulko­puo­li­sil­le. Se ris­ki pois­tuu mak­sul­li­sia lisens­se­jä käyt­täes­sä. Ris­kit ovat niil­lä yri­tyk­sil­lä, jot­ka eivät ota käyt­töön teko­ä­lyä, tote­si Meri­leh­to heti puheen­vuo­ron­sa alkuun.

– Teko­ä­lyl­lä kan­nat­taa teet­tää tois­tu­vat ja kaa­va­mai­set teh­tä­vät, jot­ka muu­ten­kin kuu­lui­si­vat koneen teke­mik­si, täs­men­si Meri­leh­to aja­tus­taan teko­ä­ly­työ­ka­lu­jen käy­tös­tä.

Kun on pääs­syt alkuun, tulee miet­tiä, kuin­ka omaa työ­tään voi teh­dä tehok­kaam­min tek­no­lo­gioi­ta hyö­dyn­tä­mäl­lä.

– Miten voim­me pal­vel­la asia­kas­tam­me parem­min? Teko­ä­lyl­lä voi olla sii­nä mon­ta roo­lia, Meri­läi­nen vie aihet­ta eteen­päin.

Käy­tän­nö­ne­si­mer­kik­si hän nos­ti kiin­teis­tö­vä­lit­tä­jän, joka halu­aa nopeas­ti luo­da esit­te­ly­teks­tin kol­men makuu­huo­neen rivi­ta­loa­sun­nos­ta. Promp­tin, eli suo­men kie­lel­lä kehot­teen, tulee sisäl­tää ohje, jon­ka mukaan teko­ä­ly teh­tä­vään­sä toteut­taa, kuten sanat ”toi­mi kuin sisäl­lön­tuot­ta­ja”. Lisäk­si kehot­teen pitää sisäl­tää hyvä kuvaus tavoi­tel­lus­ta lop­pu­tu­lok­ses­ta.

– Ei ole mah­dol­lis­ta sanoa, että koko inter­ne­tin osaa­mi­ses­ta eri ole apua minun työ­hö­ni. Täs­sä esi­mer­kis­sä teko­ä­lyl­lä on pää­sy kaik­kiin Oiko­tien ja Etuo­ven myyn­ti-ilmoi­tuk­siin. Kuvauk­ses­sa lukee valoi­sa olo­huo­ne, ja sitä rataa, Meri­läi­nen tii­vis­ti.

Meri­läi­nen nos­ti esiin tun­teis­ta puhu­mi­sen tär­key­den.

– Jos näp­päi­mis­tö on osa työ­tä, työ tulee muut­tu­maan. Ihmi­siä pelot­taa voi­ko teko­ä­ly vie­dä hei­dän työn­sä. Jos tun­tei­ta ja pel­ko­ja ei käy­dä läpi, työ­ka­lut eivät tule kun­nol­la käyt­töön.

Teko­ä­lyn aske­leet yri­tys­ten arjes­sa

Pel­ko työn menet­tä­mi­ses­tä nousi esiin myös Faze­rin Group AI Lead Aki Yrjö­län puheen­vuo­ros­sa. Hän muis­tut­ti, että Copi­lot ei vie töi­tä, mut­ta sel­lai­nen hen­ki­lö, joka hyö­dyn­tää teko­ä­lyä töis­sään, voi vie­dä ne.

Case Fazer tar­jo­si kon­kre­ti­aa teko­ä­lyn käyt­töö­no­tos­ta yri­tyk­ses­sä. Teko­ä­lyn hyö­dyn­tä­mi­ses­tä teh­tiin pro­jek­ti, jol­le haet­tiin myös rahoi­tus­ta.

– Tavoit­tee­na oli saa­da työn­te­ki­jöil­le tehok­kuut­ta, mut­ta luo­da sitä kaut­ta myös parem­paa hyvin­voin­tia. Pyrim­me kou­lut­ta­maan koko hen­ki­lös­tön ymmär­tä­mään ja käyt­tä­mään teko­ä­lyä. Käy­tän­nös­sä se tar­koit­taa esi­mer­kik­si kou­lu­tuk­sia sii­tä, kuin­ka minä käy­tän par­hai­ten teko­ä­lyä Exce­lis­sä, Yrjö­lä kuvai­li.

Faze­rin pro­jek­ti sisäl­si kou­lu­tuk­sia, kana­via tie­don ja opi­tun jaka­mi­seen, ver­tais­tu­kea, men­to­ri­toi­min­taa ja tehok­kuu­den sekä hyvin­voin­nin mit­taa­mis­ta. Yli 50 kou­lu­tuk­sen pain­opis­teet jakau­tui­vat perus­ta­sos­ta syväl­li­sem­pään, ins­pi­raa­tio­päi­viin ja tii­mi­kou­lu­tuk­siin sekä AI-kli­ni­koi­hin. Pilot­ti­hank­keen kes­to oli Faze­ril­la nel­jä kuu­kaut­ta, se sisäl­si 300 käyt­tä­jää, yli 15 eri osas­toa ja yli sata eri­lais­ta teh­tä­vä­ni­mi­ket­tä. Tie­toa ja osaa­mis­ta teh­tiin kun­nol­li­sel­la volyy­mil­lä tulos­ten sel­vit­tä­mi­sek­si.

Aki Yrjö­län vin­kit teko­ä­lyn käyt­töön­ot­toon ovat nämä: kou­lu­ta pal­jon, pidä kli­ni­koi­ta, jaa tie­toa ja yllä­pi­dä tie­to­ta­soa sekä mää­rit­te­le alkuun käyt­tö­ta­po­ja ja esi­merk­ke­jä teh­tä­vä- ja osas­to­koh­tai­ses­ti.

Teko­ä­ly­rat­kai­sut ovat todel­li­suut­ta myös Pos­tiGrou­pin arjes­sa. Tie­don­hal­lin­nan joh­ta­va asian­tun­ti­ja Tom­mi Viher­vaa­ra ker­toi teko­ä­lyn ole­van laa­jas­ti käy­tös­sä Pos­tin toi­min­nas­sa: paket­tien nou­toen­nus­teis­sa, reit­tiop­ti­moin­neis­sa ja asia­kas­pa­laut­tei­den hal­lin­nas­sa. Viher­vaa­ra kat­soo teko­ä­lyä tie­don­ke­ruun näkö­kul­mas­ta ja muis­tut­taa datan kerää­mi­sen ja hal­lin­nan mer­ki­tyk­ses­tä.

– Tär­kein­tä data­työ­tä teke­vät ihmi­set, joil­la ei ole ”data”-sanaa tit­te­lis­sään. Hei­dät tulee ohjeis­taa datan kans­sa toi­mi­mi­seen. Datas­ta pitää huo­leh­tia samal­la taval­la, kuin mis­tä tahan­sa voi­ma­va­ras­ta tai omai­suu­des­ta, sil­lä vain laa­du­kas datan käyt­tö mah­dol­lis­taa teko­ä­lyn oikean hyö­dyn­tä­mi­sen.